אופן הגשת תביעה - רכב גניבה

על מנת לאפשר לנו לטפל בתביעתך ביעילות, לנוחותך הנחיות לצורך הגשת תביעה למימוש זכויות בגין נזק לרכב לפי תנאי הפוליסה:

מה נדרש?

1. יש למלא את ערכת התביעה
2. את טופס התביעה והמסמכים הנדרשים יש לשלוח באחת מהדרכים הבאות:
כתובת דוא"ל: tviot-r@clal-ins.co.il או
פקס: 077-6385500 או
כתובת דואר: כלל חברה לביטוח בע"מ, רח' ראול ולנברג 36, ת.ד 37070 תל-אביב מיקוד 6136902

דגשים חשובים

בערכת התביעה ניתן למצוא את רשימת המסמכים שנדרשים לנו לצורך בירור תביעתך וכן מידע חשוב על הליך בירור וישוב תביעה. נבקשך להמציא את המסמכים במלואם על מנת שנוכל לטפל בעניינך במהירות וביעילות. לתשומת ליבך, כל מסמך חסר עלול לעכב את הטיפול בתביעתך.
לצורך קבלת הודעות SMS על סטטוס תביעה, אנא ציין את מספר הטלפון הסלולרי שלך וכתובת הדואר האלקטרוני בטופס התביעה לצורך התקשרות.

לתשומת לבך, במקרה של אירוע נזק המכוסה בתנאי הפוליסה, ככל שרכשת פוליסה הכוללת כיסוי "נבחרת מוסכים" הנך מחויב לבצע את תיקון הרכב באחד ממוסכי ההסדר של החברה (רשימת המוסכים מפורטת באתר כלל בלינק: איתור מוסך הסדר (clalbit.co.il)). במקרה של תיקון הרכב במוסך שאינו נמנה על רשימת מוסכי ההסדר של כלל ביטוח לא ישולמו תגמולי ביטוח.

ככל שרכשת פוליסה שאינה כוללת כיסוי "נבחרת המוסכים", אנו ממליצים לך לתקן את הרכב באחד ממוסכי ההסדר של כלל ביטוח, ואף ליהנות מהשתתפות עצמית מוקטנת /ביטול השתתפות עצמית (בכפוף לתנאי הפוליסה). במידה ובחרת בתיקון הרכב במוסך שאינו מוסך הסדר של החברה, עליך ליצור קשר באופן מיידי, טרם תחילת התיקון בטלפון 03-9420471, ולהעביר את האומדן הראשוני לנזק, כולל הצעת התיקון, למוקד התביעות של כלל ביטוח ופיננסים בכתובת דוא"ל tviothalafim@Clal-Ins.co.il טרם תיקון הנזק, וזאת על מנת לאפשר לספק חלפים מטעם החברה לספק את החלפים למוסך (תוך שהמוסך יהיה רשאי לקבל עמלה בגין החלפים, בהתאם לשיעור המפורט להלן). בכפוף לעמידה בתנאים לעיל, לא תבוצע הפחתה מתגמולי הביטוח לעניין החלפים לרכב, וכן תחויב בהשתתפות עצמית התואמת את ההשתתפות העצמית הנקובה בדף הרשימה לעניין רכב המתוקן במוסך הסדר.

בכל מקרה אחר, הדבר יביא להפחתה בזכאותך לתגמולי ביטוח בגובה הסכום שהחברה הייתה חוסכת לו הייתה מספקת את החלפים בעצמה ו/או באמצעות ספק מטעמה, וכן תחויב בהשתתפות עצמית הנקובה בדף הרשימה לעניין תיקון במוסך שאינו בהסדר.

לתשומת ליבך, בפוליסות שישווקו החל מיום 01 בספטמבר 2024 – במקרה של אספקת החלפים למוסך באמצעות ספק מטעם חברת הביטוח, ישולמו למוסך עמלות ממחיר נטו (מחיר שמשולם בפועל לאחר הנחות, ללא מע"מ), בשיעורים המפורטים להלן: בגין חלפים מקוריים 13% + מע"מ; בגין חלפים תחליפיים %27 + מע"מ; בגין חלפים משומשים %10 + מע"מ.

מה יקרה בהמשך?

אנו נעשה כל שביכולתנו ליישב את התביעה בהקדם האפשרי מהמועד בו יתקבלו אצלנו כל המידע והמסמכים שנתבקשת להמציא בתחילת התהליך, ובכל מקרה בתוך 30 ימים ממועד זה. הודעה לתובע על יישוב התביעה תימסר בדרך של תשלום מלא, תשלום חלקי, פשרה או דחייה. ככל שנידרש לזמן נוסף לצורך יישוב התביעה, תימסר לך הודעה בדבר המשך בירור.

להגשת תביעה Online לחצו כאן

להגשת ערכת תביעה באמצעות מייל לחצו כאן

אנו מקווים שהמידע שהובא בפניך במסמך זה יסייע לך במהלך הגשת התביעה, ועומדים לרשותך בכל שאלה ובקשה בטלפון שמספרו 6564*.

* מסמך זה מיועד לשמש כחומר רקע בלבד, ואינו משקף בהכרח את עמדתה של איזו מהחברות מקבוצת כלל ביטוח ופיננסים. קבוצת כלל ביטוח ופיננסים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא לנזק ו/או הפסד ישיר או עקיף שיגרם משימוש במידע הכלול במסמך זה (כולו או חלקו), אם ייגרם, וכן אינם יכולים לערוב או להיות אחראים למהימנות המידע המפורט במסמך זה. המידע המובא בדוח זה מבוסס על מידע פומבי וציבורי גלוי וכן על מקורות מידע הנחשבים כאמינים. מטבע הדברים, נתונים הכלולים במסמך זה צפויים להשתנות.

מסמך זה אינו מהווה ייעוץ, המלצה או חוות דעת באשר לכדאיות השקעה או חיסכון בכל מוצר, ואינו יכול להוות תחליף לייעוץ אישי המותאם לנתוניו, צרכיו ומטרותיו של כל אדם. האמור במסמך זה אינו מהווה ייעוץ מס מכל סוג שהוא.