כתב שירות ביקור רופא און ליין אקסטרה

כתב השירות כולל, בין היתר

ייעוץ מקוון עם רופאים מומחים

• התייעצות עם רופאים מומחים, לפי בחירה.
• קבלת ייעוץ בתיאום עם המוקד לקביעת תורים, ללא הגבלה במספר הפניות.
• קבלת ייעוץ עד 3 ימי עסקים מיום הפנייה למוקד.
• בסיום הייעוץ הרפואי יינתן למבוטח/ת סיכום הכולל מתן מרשמים, הפנייה לבית חולים או למוקד לשירותי רפואה דחופה ומתן המלצות להמשך טיפול אצל רופא משפחה או רופא אחר, לפי הצורך.
• ביצוע הכנה לייעוץ באמצעות שליחת מסמכים רפואיים ומענה על שאלון רפואי או באמצעות איסוף מסמכים רפואיים מבית המבוטח/ת על ידי רופא (בתשלום נוסף).

ייעוץ מקוון עם רופאי משפחה וילדים

• קבלת ייעוץ בתיאום עם המוקד לקביעת תורים, ללא הגבלה במספר הפניות.
• קבלת ייעוץ עד 90 דקות מרגע קבלת הפנייה במוקד.
• פנייה למוקד תתאפשר בכל שעות היממה ובכל ימות השנה, למעט ערב יום כיפור משעה 14:00 ועד שעתיים מצאת החג.
• בסיום הייעוץ הרפואי יינתן למבוטח/ת סיכום הכולל מתן מרשמים, הפנייה למיון ומתן המלצות להמשך טיפול על פי הצורך.

טיפול במרפאות לרפואה דחופה

• שירות במרפאות לרפואה דחופה מטעם הספק בלבד בשעות הפעילות של המרפאה.
• הטיפול כולל מתן מידע והכוונה רפואית, ככל שידרשו לפי שיקול דעתו של הרופא ובין היתר השירותים הבאים: בדיקת רופא, שירותי אחים/יות מוסמכים/ות, שירותי מעבדה, בדיקת א.ק.ג לרבות ביצוע פענוח, תפירות, הדבקות וגיבוס, צילומי רנטגן, בדיקות סוכר, שתן ומשטח גרון מהירות, בדיקת טרופונין לגילוי התקף לב, קבלת המלצה להפניית המבוטח/ת להמשך טיפול.

שירות רופא עד הבית

• שירות רפואי ע"י רופא שהינו נותן שירות, תוך 3 שעות ממועד הפנייה למוקד השירות.
• השירות יינתן בביתו של המבוטח/ת או בכל מקום ישוב אחר בו ת/ימצא המבוטח/ת הנזקק/ת לשירות (למעט אזורי יהודה, שומרון, חבל עזה, יישובי בקעת הירדן והערבה ורמת הגולן).
• במקומות בהם לא ניתן השירות, או/ו לא ניתן לשלוח רופא למקום הימצאו של המבוטח/ת בתוך 3 שעות, ניתן לבחור אחת מהחלופות הבאות: (א) קבלת שירות באחת מהמרפאות לרפואה דחופה המופעלות על ידי הספק; (ב) קבלת שירות מרופא שאינו נותן שירות – בתשלום נוסף.
• השירות כולל, בין היתר: בדיקה גופנית, בדיקת א.ק.ג, קביעת אבחנה רפואית, קבלת תרופות ראשוניות ומרשם לתרופות, מתן הפניה להמשך טיפול לרופא המשפחה/רופא ילדים, הפניה לחדר מיון בבית חולים, מתן תעודה רפואית, פינוי חינם באמבולנס.
• השירות יינתן במהלך ימות השנה מהשעה 07:00 עד השעה 24:00 לאותו יום. בימי ו' וערבי חג מהשעה 14:00 ביום ו'/ערב החג ועד השעה 07:00 ביום א'/יום למחרת החג, למעט בערב יום כיפור וביום כיפור עד שעתיים לאחר צאת הצום.

שירות מעבדה בבית לבדיקות דגימת דם ושתן, משטחי גרון, אף אוזן

• השירות יינתן בהסתמך על הצגת טופס הפנייה לבדיקות מעבדה של דם ושתן, משטחי גרון, אף אוזן.
• הבדיקות יבוצעו על ידי נותן השירות בביתו של המבוטח/ת או במקום עבודתו/ה על­פי בחירתו/ה ובמועד שיתואם מולו/ה וזאת בימים א'-ה' (שאינם ערבי חג) בין השעות 7:00 עד 11:00.
• שירותי מעבדה בבית ניתנים בכל מקום בישראל, למעט אזור יהודה, שומרון, חבל עזה ויישובי בקעת הירדן והערבה.
• במקומות בהם לא ניתן השירות, ניתן לקבל את השירות ממעבדה הנותנת שירותים זהים, בכפוף לתנאים המפורטים בתנאי כתב השירות.

חשוב לדעת:

• לא קיימת תקופת אכשרה
• גיל כניסה מינימלי - 0
• גיל כניסה מקסימלי - 85
• קיימת השתתפות עצמית

התנאים המלאים והמפורטים, לרבות סייגים וחריגים, מופיעים ומפורטים בתנאי כתב השירות. מידע זה אינו מחליף את תנאי כתב השירות, ובכל מקרה תנאי כתב השירות יגברו. ההצטרפות לכתב השירות כפופה לאישור החברה.